Ticket

Modificata il giovedì, 15 novembre 2018 17:11 da Fabio — Categorizzata come: Non Categorizzata

I Ticket

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Tramite questa sezione puoi gestire i ticket, ovvero le richieste dei clienti e in generale i rapporti post-vendita.

Per creare un nuovo ticket clicca su Nuovo ticket (Nuovo ticket) che trovi nella colonna a sinistra.

Puoi filtrare i ticket secondo numerosi parametri nella sezione della barra laterale intitolata Filtro: seleziona le condizioni desiderate e poi clicca sul pulsante .

Per visualizzare e/o aggiornare un ticket (Aggiorna ticket) clicca sul relativo codice.

È possibile inoltre permettere ai clienti di accedere ad un'apposita sezione per inserire nuovi ticket o visualizzare lo stato di ticket precedentemente inseriti, all'indirizzo /ticket/ticketouter.aspx (Portale ticket).

Ticket in Anagrafica



In questa sezione è possibile gestire i ticket relativi all'azienda, al contatto e al lead.

Per creare un nuovo ticket cliccare su .

Cliccando su "Tutti i record" saranno visualizzate tutti i ticket in un'unica pagina.

Per ordinare i ticket per titolo o per data di apertura cliccare la relativa voce nell'intestazione; per invertire l'ordine cliccare nuovamente.

Per visualizzare o modificare un ticket cliccare sul codice del ticket.